Destek ve iletişim
konfeti · com.meltag.konfeti
Bir sorunuz, sorununuz ya da öneriniz mi var? Aşağıdaki yolların hepsi aynı ekibe gelir; hangisi size kolaysa onu kullanın.
1. Canlı destek (en hızlısı)
konfeti uygulamasında ya da web panelinde sağ üstteki sohbet düğmesine dokunun. Yazdığınız mesaj doğrudan bize düşer; cevabımız aynı yerde belirir. Misafir olarak katıldığınız bir albümde de bu düğme vardır — hesap açmanız gerekmez.
2. Buradan mesaj gönderin
Formu doldurun; mesajınız doğrudan destek ekibimize düşer. E-posta adresinizi yazarsanız yanıtı oraya göndeririz.
Formu kullanmak istemiyorsanız [email protected] adresine de yazabilirsiniz. Mesajınızda düğün adresiniz (ör. konfeti.meltag.app/w/gokce-tolunay), cihazınız ve uygulama sürümü varsa çok daha hızlı çözeriz.
Satın alma ve fatura
Pro, Premium, ek depolama ve ek süre paketleri tek seferlik satın almalardır; abonelik yoktur, yenilenmez. Satın almanız hesabınıza birkaç dakika içinde geçer. Geçmediyse bize yazın — işlem kaydınızı görüp elle tanımlarız. Ödeme iadesi talepleri, satın almayı yaptığınız mağaza (App Store veya Google Play) üzerinden yürütülür; süreçte size yardımcı oluruz.
Fotoğraflar ne kadar durur?
Her düğünün planına göre bir saklama süresi vardır (7-90 gün). Süre dolmadan önce panelden "Tümünü indir" ile bütün kareleri bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz. Süreniz dolmak üzereyse ve daha fazla zamana ihtiyacınız varsa ek süre paketi alabilir ya da bize yazabilirsiniz.
Misafirseniz
Yüklediğiniz bir fotoğrafı albümdeki "Benim yüklediklerim" bölümünden kendiniz kaldırabilirsiniz. Albümle ilgili bir içerikten rahatsızsanız fotoğrafın yanındaki bildir düğmesini kullanın ya da bize yazın — düğün sahibi çift de albümündeki her içeriği silebilir.
Hesap ve veriler
Hesabınızı ve tüm düğün verilerinizi silmek için hesap silme sayfasına bakın. Verilerinizi tek dosya olarak indirmek isterseniz panelden yapabilir ya da bize yazabilirsiniz.
Sık sorulan sorular: konfeti nasıl çalışır? · Gizlilik ve KVKK Politikası · Kullanım Koşulları